Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Belou, exploité par Tom Sterken, entrepreneur individuel établi en Belgique, collecte, utilise, conserve et partage vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre boutique, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de vous proposer nos produits et services.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD), Tom Sterken est responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de l’exploitation de Belou, sauf lorsque certains prestataires, notamment Shopify, agissent eux-mêmes en qualité de responsables du traitement pour certains traitements qui leur sont propres.

Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

Coordonnées et informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations relatives aux commandes et transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou commandés, historique des commandes, retours, remboursements et informations nécessaires à l’exécution de votre commande.
Informations relatives au paiement : moyen de paiement, statut et confirmation du paiement et informations relatives à la transaction. Les données de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n’avons pas nécessairement accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire.
Informations relatives au compte client, si cette fonctionnalité est utilisée : informations du compte, préférences et paramètres.
Communications avec Belou : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.
Données techniques et d’utilisation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, informations de connexion et données concernant votre utilisation de notre boutique.
Données collectées par cookies et technologies similaires, conformément à vos choix lorsque votre consentement est requis.

Sources des données

Nous pouvons obtenir vos données :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez ;
automatiquement lorsque vous utilisez notre boutique, notamment par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
auprès de Shopify et de nos prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique ;
auprès de partenaires ou services tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services et autorisé par la réglementation applicable.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique nous permet de le faire.

Exécution de votre commande et de notre contrat

Nous utilisons les données nécessaires afin de :

traiter et confirmer vos commandes ;
traiter les paiements ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi des commandes ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes directement liées à votre commande.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Obligations légales

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, administrative, de protection des consommateurs ou pour répondre à une demande légalement valable d’une autorité compétente.

Sécurité, prévention de la fraude et fonctionnement de la boutique

Nous pouvons traiter certaines données afin de sécuriser notre boutique, prévenir et détecter les fraudes, protéger nos droits, répondre aux demandes de nos clients et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Lorsque ces traitements ne sont pas nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale, ils peuvent reposer sur notre intérêt légitime, après prise en compte des droits et libertés des personnes concernées.

Marketing, publicité et mesure d’audience

Lorsque la réglementation exige votre consentement, certaines opérations de marketing, de publicité personnalisée, de mesure d’audience ou certains cookies et technologies similaires ne sont utilisés qu’après avoir obtenu celui-ci.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par l’intermédiaire des paramètres de confidentialité/cookies disponibles sur notre boutique ou en nous contactant.

Vous pouvez également vous désinscrire des communications commerciales par e-mail grâce au lien de désinscription présent dans celles-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de vos choix lorsque cela est requis, des technologies destinées à l’analyse, à la personnalisation ou à la publicité.

Vous pouvez gérer vos préférences grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.

Les cookies ou technologies non essentiels nécessitant votre consentement ne doivent être utilisés conformément à vos choix.

Destinataires de vos données

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées notamment :

à Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de notre boutique ;
à nos prestataires de paiement ;
aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de l’expédition des commandes ;
à nos fournisseurs ou partenaires chargés de préparer ou d’expédier certaines commandes, uniquement lorsque les informations sont nécessaires à cette mission ;
à nos prestataires techniques, d’analyse, de marketing ou de publicité lorsque leur intervention est nécessaire et légalement autorisée ;
aux autorités publiques ou judiciaires lorsqu’une obligation légale nous l’impose.

Nous ne transmettons aux prestataires que les données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions respectives.

Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données concernant votre accès à notre boutique et son utilisation afin de fournir sa plateforme et ses services.

Selon les fonctionnalités Shopify activées sur notre boutique, Shopify peut agir en qualité de sous-traitant pour notre compte ou, pour certains traitements, en qualité de responsable du traitement.

Des informations concernant votre activité sur notre boutique peuvent ainsi être transmises à Shopify et, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services, à ses prestataires situés dans différents pays.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité.

Fournisseurs et exécution des commandes

Dans le cadre de l’exécution de votre commande, certaines informations nécessaires à sa livraison, telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les informations relatives aux produits commandés, peuvent être communiquées à nos fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs.

Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, à l’expédition et à la livraison de votre commande.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu permettant d’assurer un niveau approprié de protection des données, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée peut notamment dépendre :

de la durée de notre relation commerciale avec vous ;
de la nécessité de gérer votre commande, les retours, remboursements ou réclamations ;
des délais de prescription applicables ;
de nos obligations légales, comptables et fiscales ;
des exigences nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité de notre boutique.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste imposée par une obligation légale.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir qu’un incident de sécurité ne surviendra jamais.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez notamment disposer :

d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
d’un droit de rectification des données inexactes ;
d’un droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité dans les situations prévues par la réglementation ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact.belou@gmail.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire avant de répondre à votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Notre établissement étant situé en Belgique, vous pouvez notamment vous adresser à l’Autorité de protection des données belge (APD). Si vous résidez dans un autre État de l’Espace économique européen, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle compétente dans les conditions prévues par le RGPD.

Données concernant les mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants en violation de la réglementation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous recommandons donc de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales et réglementaires.

La date figurant en haut de cette page sera mise à jour lorsqu’une nouvelle version sera publiée.

Contact et responsable du traitement

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Responsable du traitement : Tom Sterken
Nom commercial : Belou
Forme juridique : entrepreneur individuel / personne physique
Adresse : Rue de Willine 16, 4257 Berloz, Belgique
E-mail : contact.belou@gmail.com
Numéro d’entreprise (BCE) : 1042.616.970
Numéro de TVA : BE1042.616.970

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné à ce jour.